Guida alla lettura della nuova bolletta di Sorgenia

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Insieme ad altri operatori del settore, Sorgenia ha partecipato a un percorso di consultazione proposto dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI) con l'obiettivo di rendere le bollette più chiare e trasparenti per il consumatore.

La bolletta di Sorgenia, per questo motivo, cambia formato: chi era abituato al vecchio layout riceverà adesso un documento di fatturazione rinnovato nella disposizione grafica e nell'organizzazione dei contenuti.
Abbiamo infatti studiato un modello che permetterà ai nostri clienti di individuare più facilmente le informazioni - sia amministrative sia di consumo - più rilevanti.

Bolletta sintetica e di dettaglio

La nuova bolletta di Sorgenia, è costituita da due parti:

  • una bolletta "sintetica", ovvero un documento riepilogativo di due pagine che costituisce una fattura ai fini fiscali e ne contiene gli elementi essenziali (es. l’importo da pagare, la scadenza, il periodo di riferimento, oltre ovviamente ai vari dati tecnici, al suo codice cliente e all’indicazione della sede rifornita)
  • una bolletta “di dettaglio”, che contiene il dettaglio di tutte le informazioni riportate nel riepilogo e i dati specifici della fornitura, disposti secondo una veste grafica migliorata e più chiara rispetto al passato.

Su Area Clienti WEB o App MySorgenia sarà sempre disponibile la bolletta ricevuta in cartaceo e la versione di dettaglio potrà essere richiesta al Servizio di Assistenza Clienti.

Per aiutare i clienti a leggere la nuova bolletta, rendiamo disponibili delle guide navigabili con la spiegazione delle principali voci riportate.

Guida alla bolletta sintetica elettrica