Guida alla bolletta e glossario

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Insieme ad altri operatori del settore, Sorgenia ha partecipato a un percorso di consultazione proposto dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con l'obiettivo di rendere le bollette più chiare e trasparenti per il consumatore.

La bolletta di Sorgenia, per questo motivo, cambia formato: chi era abituato al vecchio layout riceverà adesso un documento di fatturazione rinnovato nella disposizione grafica e nell'organizzazione dei contenuti.
Abbiamo infatti studiato un modello che permetterà ai nostri clienti di individuare più facilmente le informazioni - sia amministrative sia di consumo - più rilevanti.

Bolletta sintetica e di dettaglio

La nuova bolletta di Sorgenia, è costituita da due parti:

  • una bolletta "sintetica", ovvero un documento riepilogativo di due pagine che costituisce una fattura ai fini fiscali e ne contiene gli elementi essenziali (es. l’importo da pagare, la scadenza, il periodo di riferimento, oltre ovviamente ai vari dati tecnici, al suo codice cliente e all’indicazione della sede rifornita)
  • una bolletta “di dettaglio”, che contiene il dettaglio di tutte le informazioni riportate nel riepilogo e i dati specifici della fornitura, disposti secondo una veste grafica migliorata e più chiara rispetto al passato.

Su Area Clienti WEB o App MySorgenia sarà sempre disponibile la bolletta sintetica e la versione di dettaglio.

Per aiutare i clienti a leggere la nuova bolletta, rendiamo disponibili delle guide navigabili con la spiegazione delle principali voci riportate.

Guida alla bolletta sintetica elettrica

Per capire nel dettaglio la tua bolletta e le singole voci che la compongono,
scarica di seguito la Guida alla lettura della bolletta relativa all’offerta da te sottoscritta.


                        RESIDENZIALE                          

Elettricità


                                   Libero 24                                      

              Libero Casa                  
                Next Energy Luce                      
                                                                                                 Soluzione Luce Casa                                                                                                        Aladino
  Casa 10 e Lode 
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