Guida alla bolletta e glossario

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Insieme ad altri operatori del settore, Sorgenia ha partecipato a un percorso di consultazione proposto dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con l'obiettivo di rendere le bollette più chiare e trasparenti per il consumatore.

Bolletta sintetica e di dettaglio

La bolletta di Sorgenia, è costituita da due parti:

  • una bolletta "sintetica", ovvero un documento riepilogativo di due pagine che costituisce una fattura ai fini fiscali e ne contiene gli elementi essenziali (es. l’importo da pagare, la scadenza, il periodo di riferimento, oltre ovviamente ai vari dati tecnici, al suo codice cliente e all’indicazione della sede rifornita)
  • una bolletta “di dettaglio”, che contiene il dettaglio di tutte le informazioni riportate nel riepilogo e i dati specifici della fornitura, disposti secondo una veste grafica migliorata e più chiara rispetto al passato.

Su Area Clienti WEB o App MySorgenia sarà sempre disponibile la bolletta sintetica e la versione di dettaglio.

Per aiutare i clienti a leggere la nuova bolletta, rendiamo disponibili delle guide navigabili con la spiegazione delle principali voci riportate.

Guida alla bolletta sintetica elettrica

CONSULTA IL GLOSSARIO ARERA QUI

Per aiutare ulteriormente i clienti a leggere la bolletta, abbiamo creato un documento con le risposte alle domande più frequenti.

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Per capire nel dettaglio la tua bolletta e le singole voci che la compongono,
scarica di seguito la Guida alla lettura della bolletta relativa all’offerta da te sottoscritta.
 
 

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